Ask & suggest | wallee.com

Ask & suggest

POSTED ON: February 06 2018

Ask & Suggest

Unser Entwicklungsteam hat sich auf zwei neue Tools/Plattformen konzentriert, die wallee und die dazugehörenden Features vereinfacht und unsere Online Community ausbauen. Sie können nun entweder direkt eine Frage stellen oder uns Ihre persönlichen Verbesserungsvorschläge mitteilen.

Warum das?

Sie werden sich vermutlich fragen, warum wir diese beiden Plattform allen Usern zugänglich machen. Die Antwort ist einfach. Wir möchten, dass jeder Zugang zu wallee hat. Deshalb haben wir uns entschieden, den Support vom Produkt zu trennen. Um das Starter Package so günstig wie möglich anbieten zu können, möchten wir, dass ein Teil des Supports von der wallee Community stammt. Zudem macht es durchaus Sinn interessante Lösungsansätze allen offen zu legen, damit die ganze Community profitieren kann. Fragen und die dazugehörenden Lösungen sind öffentlich zugänglich und somit offen für jeden.

Wenn ein Händler jedoch detaillierten und garantierten, kompetenten Support wünscht, kann er diesen zusätzlichen Support für seinen Account buchen. Somit erhält er Zugang zu unserem Telefon- und E-Mail-Support. Wir garantieren dabei eine Antwort innerhalb eines Arbeitstages oder sogar noch schneller je nach Abo. Sie können dies in Ihrem Account unter Billing > Change Subscription erfassen.

Abonnementsverwaltung

How it works

Keine Sorge, die beiden Plattformen sind miteinander verbunden. Wenn Sie sich in wallee einloggen, werden Sie auf der anderen Plattform automatisch eingeloggt sein. Besuchen Sie entweder die Subpage ask.wallee.com oder suggest.wallee.com und formulieren Sie Ihre Frage, zu welcher Sie gerne eine Antwort erhalten würden. Sobald Ihre Frage publiziert wurde, werden Sie via E-Mail benachrichtigt, wenn eine Antwort verfasst wurde.

Example Q&A

Wie stelle ich eine gute Frage?

Je besser die gestellte Frage ist, desto rascher kann sie beantwortet werden. Beachten Sie beim Verfassen Ihrer Frage daher bitte mindestens folgende Grundsätze:

  • Suchen Sie zuerst, ob Ihre Frage allenfalls bereits beantwortet wurde.
  • Verwenden Sie Screenshots inkl. Adresszeile sofern diese helfen das Problem zu verdeutlichen.
  • Beschreiben Sie klar wie das Problem reproduziert werden kann.
  • Der Titel zählt: 1 Satz in korrekter und klarer Formulierung, der das gesamte Problem auf den Punkt bringt.
  • Erklären Sie das Problem, bevor Sie HTML-Code in die Frage miteinbauen.
  • Wenn Code das Problem weiter erläutert und anschaulich macht, achten Sie darauf, dass Sie nicht den gesamten Code sondern nur den relevanten Teil reinkopieren.
  • Freundlichkeit ist wichtig!

Weitere Informationen wie man gute Fragen stellt finden Sie im Stackoverflow As Guide.

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